Management-Support-Systeme (MSS) unterstützen betriebliche Führungs- und Fachkräfte bei ihrer Planungs- und Entscheidungstätigkeit. Die in diesem Kurs behandelten Arten von MSS dienen unterschiedlichen Zwecken. So zielen Systeme der Büroautomation und der Bürokommunikation auf die rationelle Gestaltung allgemeiner Bürotätigkeiten ab, während Retrievalsysteme sowie interne und externe Datenbanken die Gewinnung problembezogener Informationen ermöglichen. Speziell auf "schlecht-strukturierte" Probleme zugeschnitten sind konventionelle Planungs- und Entscheidungunterstützungssysteme sowie Expertensysteme. Diese Systeme unterstüzten die Planungs-, die Entscheidungsvorbereitungs- und die Kontrolltätigkeit der Führungs- und Fachkräfte bei der Lösung schlecht-strukturierter Probleme. Der Kurs geht nicht nur auf die genannten Arten und Funktionen von MSS ein, sondern auch auf die Realisierung, den Einsatz, die strategische Bedeutung und die künftige Entwicklung von MSS. Hinweis für Weiterbildungsinteressierte: Der Kurs ist für die wissenschaftliche Weiterbildung geeignet. Die erfolgreiche Bearbeitung des Kurses setzt Grundkenntnisse der betrieblichen Datenverarbeitung voraus.