| | Beratung und Information |
Anwendungsfall Kurzbeschreibung | Ein Interessent wird über das Fahrzeugangebot, die Verfügbarkeit und den Mietpreis für ein gewähltes Mietdatum informiert |
Beteiligte Akteure | Kb | Kundenberaterin |
Auslöser, Vorbedingungen | Telefonische oder persönliche Anfrage eines Interessenten |
Ergebnis, Nachbedingungen | Dem Interessenten wird die Preisinformation für die gewählte Fahrzeugkategorie und Mietdauer übermittelt |
| | Ablauf, Interaktionen |
| 1 | Erfassung der Interessentenwünsche |
| 1.1 | Kb | Die gewünschte Fahrzeugkategorie und der Abholort werden per Auswahlmenü festgelegt, das Alter des Kunden und die Mietdaten werden in der Form TT.MM.JJ für das Datum der Abholung und das Datum der Rückgabe eingegeben |
| 1.2 | System | System prüft die Plausibilität der Daten; wenn Daten in Ordnung, listet das System den Mietpreis sowie die Aufschläge für Verlängerungstage und -stunden für eine passende Auswahl an Fahrzeugen auf |
| 1.3 | System | Ausnahme: Datum der Rückgabe ist später als Datum der Abholung |
| 1.4 | Kb | Gibt neue Mietdaten ein |
| 1.5 | System | wie 1.2 |
| 1.6 | System | Ausnahme: Kein Fahrzeug am gewählten Abholort zum gewünschten Zeitpunkt verfügbar |
| 1.7 | Kb | Gibt neue Daten ein oder bricht Beratung auf Wunsch des Kunden ab |
| | Abweichende Interaktionen |
| 2 | Interessent hat untere Altersgrenze für Anmietung eines LKW nicht erreicht |
| 2.1 | System | Das System meldet, dass Fahrer für Anmietung der gewünschten Fahrzeugkategorie zu jung ist (unter 21 generell nicht möglich, unter 25 Anmietung eines größeren LKW nicht zulässig) |
| 2.2 | Kb | Gibt andere Fahrzeugkategorie ein oder bricht den Vorgang auf Wunsch des Interessenten ab |
